+7(812)334-90-32

+7(963)341-72-33

Оплата и доставка

Оформление заказа

1. Оформить заказ в нашем интернет-магазине Вы можете 24 часа в сутки ежедневно.
2. Для оформления заказа по телефону Вы можете позвонить в клиентскую службу по телефонам +7(963) 341-72-33 или +7(812) 334-90-32 с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по московскому времени.

Порядок оформления заказа

1. Выберите товар из каталога сайта и добавьте его в «Корзину», кликнув по соответствующему значку рядом с изображением товара;
2. Когда все интересующие Вас товары будут выбраны, перейдите в «Корзину» (правый верхний угол сайта);
3. В корзине Вы можете изменить количество заказанных товаров, удалить позиции или продолжить покупки;
4. Если «Корзина» сформирована, и Вы готовы отправить заказ – переходите к его оформлению с помощью кнопок «Оформить заказ без регистрации» или «Зарегистрироваться и оформить заказ». Регистрация упростит процедуру последующих заказов.
5. Заполните поля формы заказа и нажмите кнопку «Отправить заказ». Вы увидите страницу с информацией о том, что Ваш заказ принят в работу. Такое же письмо Вы получите на e-mail, указанный при регистрации;
6. После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами по контактному телефону для согласования заказа и уточнения условий доставки. Если этого не произошло в течение ближайшего рабочего дня – мы просим Вас самостоятельно связаться с нами по телефону и уточнить, принят ли Ваш заказ.
7. Любой вопрос Вы можете направить нам через форму обратной связи или задать по телефону.

Условия получения заказа

Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Территория доставки - Всеволожск, Гатчина, Дубровка, Зеленогорск,  Кипень, Кировск, Колпино, Колтуши, Коммунар, Красное село, Кронштадт, Кузьмолово, Ломоносов, Металлострой, Молодежный, Мурино, Никольское, Новое Девяткино, Отрадное, Ольгино, Павловск, Парголово, Первомайское, Песочный, Петергоф, Пушкин, Репино, Рощино, Сертолово, Сестрорецк, Солнечное, Стрельна, Шушары, Янино и др., в пределах 50 км от КАД, при условии транспортной доступности (общественный транспорт) к месту доставки.
Карта доставки:

 

1. Доставка осуществляется при заказе на сумму от 1000 рублей, в любое удобное для вас время, по будням.
2. При заказе на сумму от 1000 до 1 500 рублей, стоимость доставки по Санкт-Петербургу составит 250 рублей, по Ленинградской области - 400 рублей.
3. При сумме заказа от 1 500 рублей доставка по Санкт-Петербургу - бесплатная, по Лениградской области стоимость доставки — 250 руб.
4. При сумме заказа от 3 000 рублей — доставка по Ленинградской области бесплатная.

Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области производится курьерской службой при наличии товара на складе в течение 1-2 дней после подтверждения заказа по телефону.
При отсутствии товара на складе сроки доставки оговариваются индивидуально.

Порядок доставки и оплаты

При доставке заказа по Санкт-Петербургу и Ленинградской области оплата производится курьеру наличными деньгами.

Доставка по России

Доставка в регионы России осуществляется:
1. Через отделения Почты России


 

2.Службой доставки EMS

 

1. Доставка осуществляется при заказе на сумму от 1 500 рублей
2. При сумме заказа от 5 000 руб. – доставка через отделения Почты России бесплатная

При наличии товара на складе срок доставки с помощью Почты России составляет 1-3 недели, с помощью службы EMS - 1-3 дня. В случае отсутствия товара на складе сроки доставки оговариваются индивидуально.

 

Оплата заказов при доставке по России
1.   По безналичному расчету через отделения Сбербанка России
2.  Наложенным платежом при пересылке с помощью Почты России. Максимальная сумма заказа при оплате наложенным платежом – 10 000 руб.
3. Наличными курьеру при доставке с помощью службы EMS
Внимание! Стоимость доставки оплачивается покупателем.

 

Возврат товара

1. Согласно Закону о защите прав потребителей, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Возврат возможен только при обнаружении брака непосредственно в момент получения товара – в присутствии курьера или работника почты или службы доставки.
2. При получении заказа внимательно осматривайте его. При обнаружении нарушений целостности упаковки, вмятин и других повреждений, не принимайте посылку. Если доставленный товар не упакован в целлофановую пленку – значит, упаковка в пленку не предусмотрена производителем.
3. Вы можете также отказаться от доставленного товара, если он не соответствует Вашему заказу.
4. Если Вы приняли решение о возврате товара, попросите работников службы доставки составления акта и отправки заказа по обратному адресу. После этого нужно связаться с нашими менеджерами для оформления возврата или замены товара. Вы можете позвонить нам по телефону, или отправить письмо, указав в нем номер заказа, и, по возможности, вложив фото для подтверждения наличия повреждений товара. При получении посылки с браком мы вышлем Вам новый товар или вернем деньги.
5. Вы можете также отказаться от получения подтвержденного и соответствующего заказанному товара в неповрежденной упаковке. В этом случае Вы оплачиваете только стоимость доставки.
6. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами.

Цены на товары, представленные в каталогах интернет-магазина профессиональной косметики, могут изменяться в зависимости от индексации курсов валют, изменения закупочных цен поставщиков товаров. Вы получаете товар по цене, указанной на сайте в момент подтверждения заказа менеджером клиентской службы.

Все товары сертифицированы и соответствуют требованиям торговли и Закону о защите прав потребителей Российской Федерации. Если Вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, задайте вопрос менеджеру на сайте, позвоните по любому из указанных номеров или отправьте свой вопрос на электронную почту zakaz@lovikrasotu.ru