+7 (812) 334-90-32

Оплата и доставка

Оформление заказа

1. Оформить заказ в нашем интернет-магазине Вы можете 24 часа в сутки ежедневно.
2. Для оформления заказа по телефону Вы можете позвонить в клиентскую службу по телефону +7 (812) 334-90-32 с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по московскому времени.

Порядок оформления заказа

1. Выберите товар из каталога сайта и добавьте его в «Корзину», кликнув по соответствующему значку рядом с изображением товара;
2. Когда все интересующие вас товары будут выбраны, перейдите в «Корзину» (правый верхний угол сайта);
3. В корзине вы можете изменить количество заказанных товаров, удалить позиции или продолжить покупки;
4. Если «Корзина» сформирована, и вы готовы отправить заказ – переходите к его оформлению с помощью кнопок «Оформить заказ без регистрации» или «Зарегистрироваться и оформить заказ». Регистрация упростит процедуру последующих заказов.
5. Заполните поля формы заказа и нажмите кнопку «Отправить заказ». Вы увидите страницу с информацией о том, что ваш заказ принят в работу. Такое же письмо вы получите на e-mail, указанный при регистрации;
6. После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами по контактному телефону для согласования заказа и уточнения условий доставки. Если этого не произошло в течение ближайшего рабочего дня – мы просим вас самостоятельно связаться с нами по телефону и уточнить, принят ли ваш заказ.
7. Любой вопрос вы можете направить нам через форму обратной связи или задать по телефону.

Условия получения заказа

Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Территория доставки - Всеволожск, Гатчина, Горелово, Дубровка, Зеленогорск,  Кипень, Кировск, Колпино, Колтуши, Коммунар, Красное село, Кронштадт, Кузьмолово, Ломоносов, Металлострой, Молодежный, Мурино, Никольское, Новое Девяткино, Отрадное, Ольгино, Павловск, Парголово, Первомайское, Песочный, Петергоф, Пушкин, Репино, Рощино, Сертолово, Сестрорецк, Солнечное, Стрельна, Шушары, Янино и др., в пределах 50 км от КАД, при условии транспортной доступности (общественный транспорт) к месту доставки.

Карта доставки:

 

1. Доставка по Санкт-Петербургу осуществляется при заказе на сумму от 2 000 рублей, в любое удобное для вас время, по будням. Доставка БЕСПЛАТНАЯ.
2. Доставка по Ленинградской области осуществляется при заказе на сумму от 3 000 рублей 1 раз в неделю, по будням. Доставка БЕСПЛАТНАЯ.

Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области производится курьерской службой компании, при наличии товара на складе, после подтверждения заказа по телефону.
При отсутствии товара на складе сроки доставки оговариваются индивидуально.

Порядок доставки и оплаты

При доставке заказа по Санкт-Петербургу и Ленинградской области оплата производится курьеру наличными деньгами или на карту Сбербанка.

Доставка по России

Доставка в регионы России осуществляется:
1. Через отделения Почты России


 

2.Службой доставки EMS

 

1. Доставка осуществляется при заказе на сумму от 3 000 рублей
2. При сумме заказа от 7 000 руб. – доставка через отделения Почты России бесплатная

При наличии товара на складе срок доставки с помощью Почты России составляет 1-3 недели, с помощью службы EMS - 1-3 дня. В случае отсутствия товара на складе сроки доставки оговариваются индивидуально.

Оплата заказов при доставке по России
1. По безналичному расчету через отделения Сбербанка России.
2. Накарту Сбербанка.
3. Наличными курьеру при доставке с помощью службы EMS
Внимание! Стоимость доставки оплачивается покупателем.

 

Возврат товара

1. Согласно Закону о защите прав потребителей, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Возврат возможен только при обнаружении брака непосредственно в момент получения товара – в присутствии курьера или работника почты или службы доставки.

2. При получении заказа внимательно осматривайте его. При обнаружении нарушений целостности упаковки, вмятин и других повреждений, не принимайте посылку. Если доставленный товар не упакован в целлофановую пленку – значит, упаковка в пленку не предусмотрена производителем.

3. Вы можете также отказаться от доставленного товара, если он не соответствует вашему заказу.

4. Если вы приняли решение о возврате товара, попросите работников службы доставки составления акта и отправки заказа по обратному адресу. После этого нужно связаться с нашими менеджерами для оформления возврата или замены товара. Вы можете позвонить нам по телефону, или отправить письмо, указав в нем номер заказа, и, по возможности, вложив фото для подтверждения наличия повреждений товара. При получении посылки с браком мы вышлем вам новый товар или вернем деньги.

5. Вы можете также отказаться от получения подтвержденного и соответствующего заказанному товара в неповрежденной упаковке. В этом случае вы оплачиваете только стоимость доставки.

6. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами.

Цены на товары, представленные в каталогах интернет-магазина профессиональной косметики, могут изменяться в зависимости от индексации курсов валют, изменения закупочных цен поставщиков товаров. Вы получаете товар по цене, указанной на сайте в момент подтверждения заказа менеджером клиентской службы.

Все товары сертифицированы и соответствуют требованиям торговли и Закону о защите прав потребителей Российской Федерации. Если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, задайте вопрос менеджеру на сайте, позвоните по любому из указанных номеров или отправьте свой вопрос на электронную почту zakaz@lovikrasotu.ru